1. Условия возврата

• Мы принимаем заявки на возврат при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в использовании и находится в новом состоянии.
  • Оригинальная упаковка товара сохранена в целостности, включая все аксессуары, ярлыки и инструкции.
  • Заявка на возврат должна быть подана в течение 7 дней с момента получения товара.

• Случаи, при которых возврат невозможен:

  • Товар был использован или поврежден.
  • Специальные заказные товары или товары, которые изначально указаны как не подлежащие возврату.
  • Товары, по которым заявка на возврат подана по истечении установленного срока.

2. Процесс возврата

• Подайте заявку на возврат: Если вам необходимо вернуть товар, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней с момента получения товара. Вы можете подать заявку на возврат по телефону или электронной почте, указав номер заказа и причину возврата.
• Проверка возврата: После получения вашей заявки на возврат мы проведем проверку. Если заявка будет одобрена, мы предоставим вам подробные инструкции по возврату товара, включая адрес для отправки и важные замечания.
• Стоимость возврата: Если возврат обусловлен проблемами с качеством товара или ошибкой в заказе, мы покроем стоимость доставки. В случае возврата по личным причинам, стоимость обратной доставки ложится на покупателя.
• Обработка возврата: После получения и проверки возвращенного товара, если он соответствует условиям возврата, мы обработаем его. В течение 7 рабочих дней вам будет произведен возврат средств или оформлен обмен товара.

3. Политика возврата денежных средств

• Метод возврата: Возврат средств будет осуществлен на тот же платежный метод, который использовался при покупке. Время зачисления средств может варьироваться в зависимости от платежной системы, обычно от 5 до 10 рабочих дней.
• Сумма возврата: Возврат средств будет произведен в размере стоимости товара, без учета оплаченной стоимости доставки (если причина возврата не связана с качеством товара или ошибкой при доставке).

4. Услуга обмена товара

• Если вы предпочитаете обмен товара вместо возврата средств, пожалуйста, укажите это при подаче заявки на возврат. После получения и проверки возвращенного товара, если он соответствует условиям, мы сразу же отправим вам замену.

5. Особые замечания

• При возврате товара убедитесь, что он надлежащим образом упакован, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Для возврата товара мы рекомендуем использовать курьерские службы с функцией отслеживания, чтобы обеспечить своевременное получение вашего возвращенного товара.

6. Поддержка клиентов

• Если у вас возникли вопросы о процессе возврата или вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить быстрое решение любых вопросов.